Prudential / IBM · 2018–2021
Franquia Digital
Product Designer · UX Strategy
02/2018 – 01/2021
Visão Geral
Transformação da presença digital fragmentada da Prudential do Brasil em uma plataforma oficial, padronizada e escalável para mais de 500 Life Planners. O projeto envolveu criação de CMS, Design System e estratégia de brand compliance, com escala internacional para Japão, Coreia e Singapura.
Desafio
Sites não conformes criados de forma independente pelos Life Planners geravam baixa credibilidade digital, riscos legais com a SUSEP, experiências inconsistentes e gestão manual de leads. A descoberta-chave da pesquisa: os corretores queriam "a autoridade da marca Prudential vinculada ao seu nome", não um "site customizado".
Solução
Projetei páginas personalizadas dentro do domínio oficial da Prudential com design responsivo padronizado, integração com WhatsApp e redes sociais, login passwordless e compliance SUSEP automático. Realizei entrevistas qualitativas com Life Planners, benchmarking global (Japão, EUA), workshop de mapeamento de compliance e matriz de priorização MVP.
Processo
Resultados
Galeria
